Soporte
Estamos para ayudarle con Normativa CR. Escriba a soporte@normativacr.com y responderemos lo antes posible. Cuéntenos qué dispositivo usa (iPhone, Android o web) y qué ocurrió.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para usar la app?
No. Todo funciona sin cuenta y sin internet (salvo el mapa del Sol). La cuenta sirve solo para sincronizar entre dispositivos.
¿Cómo sincronizo mis datos entre iPhone, Android y web?
En la pestaña Más, sección Cuenta, toque «Continuar con Apple» o «Continuar con Google». Use la misma cuenta en cada dispositivo. Después toque «Sincronizar ahora» cuando quiera forzarlo; también se sincroniza solo al abrir la app.
¿Se sincronizan las fotos y las notas de voz?
No. Pesan mucho y se quedan en el dispositivo donde se tomaron. Todo lo demás en texto sí se sincroniza.
Dos dispositivos cambiaron lo mismo, ¿qué gana?
Gana el cambio más reciente de cada elemento (cada proyecto, cada plano, cada nota). Si trabaja en dos dispositivos a la vez en el mismo plano, el último guardado prevalece.
¿Cómo cancelo mi suscripción Pro?
En iPhone: Ajustes > su nombre > Suscripciones. En Android: Google Play > Pagos y suscripciones. Cancelar no borra sus datos.
¿Cómo recupero una compra en un teléfono nuevo?
En el plan Pro toque «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple o de Google con que compró.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la app: Más > Cuenta > Eliminar mi cuenta. O siga los pasos en Borrar mi cuenta.
La normativa que veo, ¿es la oficial?
Es una ayuda de referencia. Confirme siempre contra la versión oficial vigente antes de sellar planos. Si encuentra un dato desactualizado o con error, avísenos y lo corregimos.